ChatGPT pour l’innovation : l’interview d’Hervé MARY, CEO de MARYLINK

Hervé MARY is CEO of MARYLINK, entreprise pionnière dans l’Innovation Collaborative Augmentée. Il nous explique en quoi ChatGPT révolutionne l’innovation collaborative, et comment les plateformes MARYLINK exploitent son potentiel pour booster l’innovation des organisations.

Selon vous, quel est l’intérêt de ChatGPT pour les organisations ?

ChatGPT is the talk of the town. ChatGPT codes, does homework for students, . It can write a song, a poem or a personalized, detailed "lawyer's letter" to your noisy next-door neighbor!

There is no shortage of examples, and it does all of this and more with a disconcerting level of quality.

So at this stage, is it still a gadget for organizations?

A grotesque parrot limited to small individual tasks?

He is a creative person, but can he be effective and efficient enough to bring value to a complex innovation process?

ChatGPT sometimes talks nonsense! No ?

Il existe de nombreuses critiques à l’égard de ChatGPT. Ces critiques sont légitimes. Mais elles passent à côté de ce qui apparait, à mes yeux, comme l’essentiel.

Some make articles with charge only by trying to explain, that it is banal. That the innovation is limited. That it is not a breakthrough.

And many point out the weaknesses, sometimes comical. It has become a game, almost viral...

For example, He'll argue, with conviction that chicken eggs are naturally more fragile than... cow eggs! When everyone knows that it's actually the other way around 🙂

Make no mistake. Ce n’est pas un gadget. c’est une véritable révolution. Pas une innovation incrémentale. Plus qu’une rupture, c’est une innovation disruptive. Et Même plus que cela encore…

This will change the way we work as a group.

Mais au delà, Il va progressivement être invité ou s’inviter, c’est quasiment inéluctable, au coeur même de la création de valeur des organisations : il va bouleverser la capacité notre capacité à innover en groupe, durablement…

What makes ChatGPT so effective?

Despite his youth, he is already capable of thinking.

He doesn't think. He has no opinions, no feelings. He's not really capable of them. And that's a good thing.

But he is capable of thinking, in multiple ways, in series on a precise subject. Or to link a concept to parallel subjects with disconcerting ease. And in the end, that's what's most astonishing.

He does not think but he is able to Think. In the etymological sense of "bending back, curving; bringing back" He is able to fold, bend his billions of knowledge with an incredible agility to present them under a new angle. 

Doesn't ChatGPT run the risk of replacing employees?

Il ne remplace pas l’humain ! Il augmente considérablement leurs capacités cognitives !

Humans are indeed able to distinguish a large number of nuances thanks to their consciousness and their ability to think through several prisms. Humans have a unique sensory perception.

It is as if we humans were endowed with the ability to distinguish the colorful nuances of an image or several images. With subtle gradations that the machine will not see.

But our ability to visualize in "2D" is limited compared to that of machines.

ChatGPT does not have this sensitivity. It does not shade much, it is 12 levels of gray.

But on his side, he is able to think in 3D!

Il peut “réfléchir en 3D” ? C’est-à-dire ?

It is capable indeed, of bringing to light facets unexplored by the human mind.

Evidemment, il faut que l’humain puisse proposer les bons angles d’attaque ou prompts, et ce au bon moment de la conversation avec chatGPT, mais ceci une autre histoire…

Furthermore, machines can process and visualize images faster and more efficiently than humans.

Posez lui la question de rajouter 10 idées connexes à une seule et même idée et il fera le job… Pour nous humains, c’est compliqué de pouvoir générer autant d’idées différentes. Nous n’avons pas cette capacité à mettre aussi rapidement en perspective nos images mentales.

For him, it's a piece of cake! He loves it, he will do it without getting tired. For us, it is exhausting.

ChatGPT est programmé en cela pour être un penseur “outside the box” très naturel. Il permet de fournir un nombre quasi illimité d’images mentales !

Vous faites souvent référence au concept de “thaumatrope”, pourriez-vous nous en dire plus ?

Whereas our human mind spends a lot of time studying each mental image in all its nuances, ChatGPT is able to associate a very large number of images in record time and paste them one after the other in a logical fashion. The result is a coherent film.

C’est pour cela qu’intuivement, je le perçois comme un thaumatrope knowledge.

J’ai donc interroger CHatGPT à ce sujet. Il me l’a confirmé. Il ne “comprend rien au film de ce qu’il raconte” comme dirait ma fille, mais en reliant un grand nombre de mots (ou d’images dans notre analogie) de façon logique, le cerveau humain lui, y verra un film cohérent et exploitable.

he is able, in that, to unroll us each time a new film in a few seconds; with different scenarios; particular contexts, narrators of all sides...

Well, it's still in its infancy, in the style of "the artist", early cinema, silent, in black and white with omnipresent cautionary subtitles.

But to "spin" ideas, it is largely sufficient and efficient.

What skills do employees need to use ChatGPT?

Pas de compétences particulières. c’est très simple. Juste les informer sur ce que ChatGPT peut faire et ne pas faire. Et leur donner quelques conseils sur l’usage des prompts associés à leur cadre professionnel.

In my opinion, le “prompt” constitue la nouvelle frontière de la créativité. To find the right angle, you need to know how to ask the right questions, the right prompts as the neo-specialists say. 

Because while it thinks in 3D, it's not yet capable of deciding for itself to present the object in a particular way, so that its most relevant or creative facets come to the fore.

C’est à vous de manipuler l’objet. Comme si vous étiez en train d’actionner par le langage un objet, dans la main d’un robot articulé. Mais vous l’avez vu ce robot comprend tout ce que vous lui demandez, et dans votre propre vocabulaire.

En tout cas, le sujet des compétences est particulièrement intéressant. Dans nos premiers tests, on constate que l’interface engage plus et de façon beaucoup plus large. En effet, l’utilisation d’une plateforme d’innovation collaborative avec un outil de dialogue comme ChatGPT permet de valoriser l’expérience et la créativité des employés, même s’ils ont des difficultés d’expression à l’oral ou à l’écrit !

In conclusion, what do you see as the role of conversational agents like ChatGPT for organizations looking to innovate?

En guise de conclusion, je dirais que ChatGPT n’est certes pas parfait. On ne peut pas lui faire confiance pour du « fact checking ». Il se la “raconte un peu en hallucinant” souvent… par ailleurs, il sera un coéquipier, encore un peu trop sûr de lui et un peu “pipelette”.

Tandis que pour brainstormer et entrevoir des scénarios, c’est parfait !

Mais pour faire bouger les lignes, et faire “tourner” une idée sur plusieurs dimensions, c’est un outil inédit, unique, performant, à très forte valeur ajoutée.

Malgré ce il est très économique. Vous pouvez l’exploiter dès à présent, en conservant bien sûr, un niveau d’interactions élevé avec les humains. Et c’est la ou il sera le plus performant. N’imaginez pas qu’il va vous pondre l’idée du siècle tout seul !

Mais intégré dans le bon outil d’innovation, qui lui permet de s’exprimer, tout en laissant l’humain en responsabilité, c’est un “sparring partner” incontournable.

Reste à trouver la bonne suite logicielle qui exploite ses capacités avec la meilleure intégration possible au sein d’une organisation innovante.

That's just what we do at MARYLINK 🙂